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空调移机服务

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空调移机需重复收费?
文章来源:admin 更新时间:2021-08-19 15:00

  昨天,家住临泉路风情年华小区5栋604室的市民袁先生致电日报3537972热线反映,在五星电器天辰卖场买的志高空调,因近期家里装修刷墙需要把空调内机卸下,联系卖场指定的售后人员,却遭遇两次收费,多方投诉无果。

  5月底,袁先生联系五星电器天辰卖场,要求找空调售后移机。随后拨通了卖场提供的空调售后服务网点星辉公司电话,该公司很快安排一位张师傅来。张师傅告知,移空调内机标准收费是60元一台,另一台不在五星买的格兰仕空调内机卸下也可按这个价格,一番讨价还价后最终双方以100元成交,袁先生当即付了钱。“心想是大卖场的售后有保障,也没写凭据。”内机卸下后,要等一段时间墙面干了以后才能装回原位。之后袁先生再约张师傅时,他却以忙没时间为由推脱,并安排了另外一位李师傅来,“他却告诉我两台空调装回原位,要再收120元。同一家售后只是换了个人,怎么就要另外收费呢!而且一会60元一会50元,收费也太混乱了,卖场为什么不管管?”之后反复拨打卖场和星辉公司的服务电话,到现在都没解决,“已经有20多天了,我的空调内机还躺在家里的地板上,无人来装。”

  对此,五星电器天辰卖场空调服务部的一名女性工作人员表示,售后师傅是按规定标准收费的,同一台空调拆下要收60元,再装上需再收60元。至于为什么可以打折50元一台,该工作人员表示,空调售后的师傅向卖场申请后,移机是可以打折的。

  星辉售后网点的工作人员小武告诉记者,他们售后移机有统一收费标准,都是60元一台,至于第二位师傅为什么要重复收费,他表示也不清楚,只能帮助协调。该公司张师傅对此的解释是,自己之前没和同事李师傅说清楚已收过100元移机费,明天自己会亲自上门为袁先生安装,而且如果不需要更换管道等辅材的话,不会二次收费。(合肥日报——朱震宇)