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空调移机服务

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空调噪音大 移机花销上千元
文章来源:admin 更新时间:2021-10-02 05:12

  日前,市民王先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称,因噪音大请松下空调售后部门移机时,原来说好的“免费”后来变成了收费近千元。记者现场采访得知,所收费用960元为空调铜管材料费。松下空调方面称,原来所承诺的移机免费,免的只是人工费。记者采访后,松下空调方面有关工作人员表示愿意进一步协调退款。

  王先生在宝山区买了一套附赠顶层阁楼的精装修房,装修中发现开发商原来精装修所配的松下空调为工程用机,噪音较大,便联系松下空调售后部门处理。

  王先生告诉记者,对于他反映的情况,松下空调售后部门立即派人现场查看,确认噪音较大后,便准备加装一块由泡沫材料做成的隔音板。未得到他同意后,对方又同意了他的移机要求——将原来放在窗户边的空调移到楼顶,并承诺免费。

  移机当天,松下空调方面派了5个工作人员,将王先生家的两台空调从楼下移到阁楼楼顶。移机工作完成后,工作人员要王先生支付960元,并有不拿钱就不离开的迹象。

  “没想到原来说移机免费,移完机后就问我要钱了。”王先生说,这套房子是准备给儿子做婚房所买,移机那天,亲家也赶到了现场察看婚房,由于原来被承诺移机免费,他身上就没有带那么多现金,被问及要960元时,他一脸尴尬。为了“面子”,在亲家主动提出付这960元后,就没与松下空调方面工作人员进一步理论。

  王先生称,事后,他就找松下空调方面理论,理论中,松下空调方面曾同意退款,后来则称那960元为移机过程中所使用铜管的材料费。

  采访当天,王先生没有带空调摇控器,两台空调均未能启动。记者联系松下空调方面袁先生时,对方也确认曾准备加装“隔音板”一事。同时,在王先生要求移机后,公司也承诺提供免费移机服务。并且,工作人员到现场后,当王先生提出将移机的空调数量从原来一台增加到两台时,工作人员也一一配合。

  袁先生称,移机前,确实承诺过免费服务项,不过,免费免的是人工费,并不包括材料费;那960元,就是移机中所使用12米长铜管的材料费。

  采访现场,王先生致电松下空调方面另一工作人员刘先生时,对方也承认,原来协议移机时没有说过收费情况。对于已收的960元,刘先生表示愿意进一步协调退款。