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空调移机服务

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空调移机中途加价?售后称是高空费
文章来源:admin 更新时间:2021-09-19 10:33

  近日,济南市民朱先生反映,找空调售后移机,原本说好的200元,搬到了新家准备安装时,却突然涨到了500多。对此格兰仕空调售后点和客服解释称,200元只是基础的拆装费,多出来的是高空费,之前明确已告知。

  6月9日,朱先生想要把自家的格兰仕空调搬到新家,济南历城区全福立交附近的格兰仕空调售后点工作人员上门拆装空调。

  朱先生的旧居位于8楼。“到了新家准备安装,工作人员却突然告诉我要花费500多块,之前不是说的只要两百吗?”朱先生让售后工作人员离开,自行找人安装。

  朱先生感到不满:“为什么突然加价了呢?对方称多出来的钱包括加长的管子费等费用,但是空调原来的管子还能用,也不用加长。”朱先生拨打了投诉电线日上午,生活日报记者联系到为朱先生提供服务的格兰仕空调售后站点,工作人员称200元只是基础费用,材料费等需要额外收费。随后,生活日报记者联系到格兰仕空调官方客服,客服人员称6月9日售后服务记录显示,朱先生空调位于高层,除需支付基础拆装费,还需要额外收取高空费。