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狠抓师傅服务质量 万师傅这次动静有点大
文章来源:admin 更新时间:2021-08-28 20:22

  随着家居售后服务行业互联网化的发展,家居电商找师傅难已经成为过去式,但是师傅的服务问题却成为广大家居电商们的新难题。针对如何解决师傅服务问题,万师傅平台制定了一些列规则和保障。

  对于师傅的服务,是需要一套全面的规范的体系来管理的,面对目前整个行业师傅服务难题的严峻形势,万师傅推出《师傅服务质量体系》监管师傅服务质量,从师傅服务时效、师傅服务质量、师傅服务诚信和师傅服务态度四大方面考核师傅服务。

  目前平台师傅的服务预约及时率已达99.5%,预约达成率已达99.3%,按时完成率已达99.3%,订单核销率100%。此外,除了严格监管师傅的服务质量和定期考核师傅外,平台对于违约的师傅也会进行严厉的处罚,对待服务问题零容忍。

  凡事都会有意外,面对不足0.1%的异常问题,万师傅平台推出了先行赔付保障体系,全方位保障用户订单服务,出现师傅拒绝服务,不遵守服务承诺、恶意加价、货物损失等问题,可直接申请先行赔付,平台直接赔付现金。

  目前,家居服务行业现在最缺乏的就是诚信,需要有人站出来制定游戏规则,让整个行业的发展专业化,标准化。万师傅平台希望通过完善各项规则和保障制度,让用户找师傅不在有任何风险。

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