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家电售后乱收费 利润过低是根源(三)
文章来源:admin 更新时间:2021-08-19 15:00

  家电行业普遍出现售后乱收费的现象,中国家电商业协会营销委员会副理事洪仕斌认为,利润过低是其根源。

  洪仕斌表示,家电行业成熟度较高,利润率也偏低,整个行业的利润率在3%~5%,最高不会超过8%,稍微增加一点成本就可能造成企业亏损。因此,家电企业除了把产品销售作为第一利润点外,还会通过OEM、技术出售等方式来增加收入,而现在有些人则把售后服务也变成了一个新增的利润点,把售后从一个服务部门变成了利润单位。

  然而,对于如何解决乱收费问题,洪仕斌表示目前并没有立竿见影的办法,只能通过企业不断加强和完善自己的售后服务,通过规范加盟商标准、提高准入门槛,吸收一些高质量的售后服务机构,来克服乱收费的陋习。