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万师傅启动服务质量年加快家居服务业标准化进
文章来源:admin 更新时间:2021-08-18 14:37

  日前,万师傅家居售后服务平台正式启动服务质量年,对平台内师傅执行淘汰机制,目前已主动淘汰了16多万服务质量不达标的师傅,这一举措引起巨大争议,少数人说平台制度过于严苛,而大部分是拍手叫好的声音。

  与美团外卖提供卖餐和点餐服务,滴滴出行提供人找车和车找人服务一样,家居售后服务平台连接着家居商家、家居消费者和师傅。随着规则越发完善,平台对师傅服务水平的要求更严格,而师傅不断涌入,平均服务水平难免参差不齐。

  近几年家居市场扩大,家居电商流量持续增加,带来了家居售后服务需求的增量,越来越多商家选择专业第三方家居售后服务平台解决全国售后服务问题,希望通过平台一站式处理全国订单售后,批量化、标准化、规范化的服务是大部分商家的需求。

  同时也有师傅在网上反映,工作中了解到部分师傅报价极低被用户指派了,但技术不够,服务效果差,抢占了其他认真干活的优秀师傅的资源,因此,师傅群体对平台实行严格淘汰制期待已久。

  师傅是家居服务的终端执行者,师傅服务水平代表平台服务力,平台主动过滤服务不达标的师傅,顺应行业发展的大势,满足不断“挑剔”的客户需求。

  据悉,为配合服务质量年计划,万师傅立足客户满意度、服务时效、技术专业度三方面执行了一系列措施,如提高入驻门槛,开设专业培训课程,增加严选师傅报名难度,限制报价人数,规范服务流程,升级奖惩机制等,创造家居售后“好服务”的标签。

  在行业内作出大规模淘汰师傅的尝试,不仅给勤勤恳恳的优秀师傅提供公平竞争的机会,也给客户更好的服务保障。以此为家居服务行业打造标杆,鼓励师傅自我提升,促进整个行业标准化发展,让商家和消费者轻松找到优秀师傅,放心把家居服务交给。

  日前,万师傅家居售后服务平台正式启动服务质量年,对平台内师傅执行淘汰机制,目前已主动淘汰了16多万服务质量不达标的师傅,这一举措引起巨大争议,少数人说平台制度过于严苛,而大部分是拍手叫好的声音。

  与美团外卖提供卖餐和点餐服务,滴滴出行提供人找车和车找人服务一样,家居售后服务平台连接着家居商家、家居消费者和师傅。随着规则越发完善,平台对师傅服务水平的要求更严格,而师傅不断涌入,平均服务水平难免参差不齐。

  近几年家居市场扩大,家居电商流量持续增加,带来了家居售后服务需求的增量,越来越多商家选择专业第三方家居售后服务平台解决全国售后服务问题,希望通过平台一站式处理全国订单售后,批量化、标准化、规范化的服务是大部分商家的需求。

  同时也有师傅在网上反映,工作中了解到部分师傅报价极低被用户指派了,但技术不够,服务效果差,抢占了其他认真干活的优秀师傅的资源,因此,师傅群体对平台实行严格淘汰制期待已久。

  师傅是家居服务的终端执行者,师傅服务水平代表平台服务力,平台主动过滤服务不达标的师傅,顺应行业发展的大势,满足不断“挑剔”的客户需求。

  据悉,为配合服务质量年计划,万师傅立足客户满意度、服务时效、技术专业度三方面执行了一系列措施,如提高入驻门槛,开设专业培训课程,增加严选师傅报名难度,限制报价人数,规范服务流程,升级奖惩机制等,创造家居售后“好服务”的标签。

  在行业内作出大规模淘汰师傅的尝试,不仅给勤勤恳恳的优秀师傅提供公平竞争的机会,也给客户更好的服务保障。以此为家居服务行业打造标杆,鼓励师傅自我提升,促进整个行业标准化发展,让商家和消费者轻松找到优秀师傅,放心把家居服务交给。