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家居售后服务巨头「鲁班到家」获近亿元A轮融资
文章来源:admin 更新时间:2021-11-15 05:21

  投资界10月20日消息,据36氪报道,近日,被誉为大家居“最后一公里”的安装/维修一站式服务头部平台「

  这是一家怎样的企业?成立于2016年,鲁班到家专注于安装/维修的“最后一公里”服务。目前,鲁班到家拥有180万覆盖全国98%地区的专业安装和维修师傅,服务家具/建材/家电等大家居行业的企业数量超过100万,为品牌(工厂)、电商平台、物流、卖场门店等用户提供一站式标准化后市场服务,每年服务数千万中国家庭消费者。

  鲁班到家的成长堪称经典。在本轮融资之前,公司不靠融资、不靠背景、深耕冷门行业,迅速成为家居售后服务巨头。近年来,传统家居建材行业搭上互联网的便车,但是除了利用互联网工具辅助家装行业活动以及营销之外,还有一块很大的蛋糕,那就是家装后市场。这样一个市场里,其容量会随着家居市场的膨胀而随之扩大,也会受到新房减量旧房新装趋势的巨大带动。

  恰逢时机,鲁班到家的创始人邓崴凭借自己连续创业的经验,基于对房屋装修期间的切身体验,于是他把目光转向了家居建材市场。对于商家没有全国售后服务体系支撑,不具备全国最后一公里上门服务的能力,导致消费者购物体验不佳,销量也受到一定限制的行业现状,他根据自己多年的蓝领人力资源储备,利用积累下来的近10万的优质师傅资源,开始了对家装后市场的探索。鲁班到家则充分利用了师傅资源,运用B2S2C的模式打造一站式家居服务交易平台,解决家装后市场互联网的售后安装维修问题。时至今日,鲁班到家已经成长为中国增长最快、规模最大的大家居后市场一站式服务平台,订单服务满意度超过99.9%。

  对此,鲁班到家创始人邓崴曾说,“当前鲁班到家平台的服务供给实力,足以支撑全国范围的大家居后市场服务需求。而且横跨家具、灯具、卫浴、窗帘、晾衣架、锁具、木门、家电、定制家具、智能家居等十多个品类。在未来,鲁班到家将持续提升行业服务质量和履约效率,成为行业“新就业形态”和“新服务业态”的主导参与者。”

  关于本轮融资,彬复资本投资总监张周表示,“鲁班到家打造了非常优秀的商业模式,同时创造了极大的社会价值,不仅为消费者和品牌方定义和筛选了优质服务,也为平台蓝领增加了就业机会和长期的职业规划和技能培训,并在这个阶段作为基础设施促进了大家居行业的升级进步,为数万亿产值的产业赋能,打造大家居全领域‘新基建’。”

  除此之外,云道资本姜祺认为:鲁班到家模式深耕市场数年,用零工经济的互联网平台模式,同时解决了家居企业用工难、履约效率低、成本持续走高;蓝领师傅缺就业、缺规范、难管控;消费者无对标、缺标准、体验差的三方痛点,并统一了大家居后市场的专业服务流程和标准,在针对B端和C端的有效服务问题管控和保障上建立了综合运维体系,未来鲁班到家将是提升大家居服务履约时效和质量,引领后市场发展方向变革的核心参与者。