免费咨询热线

400-888-9988

最新公告:彩民彩票【slushaimovie.com】是亚洲最大自主品牌游戏平台,百万大奖等您来拿,彩民彩票,彩民网,必中彩票,彩票官网,全民彩票,大赢家官方网站可以领取各种活动优惠,无需申请自动到账!
服务项目
联系方式

电话:400-888-9988

Q Q:329435596

邮编:571700

邮箱:329435596@qq.com

地址:海南省海口市龙华区国贸玉沙路

家具家电服务

当前位置>主页 > 服务项目 > 家具家电服务 >

彩民彩票家具业售后服务不及时期限急需延长
文章来源:admin 更新时间:2021-10-06 12:19

  (记者 田毗)近日,接到多起消费者报料,订购某品牌家具后,发现颜色与样本相差较远,想要退货却遭到拒绝;想清洗沙发,发现过了保修期,清理费用并不便宜;家里潮气重,找家装公司做售后服务,对方没有及时办理。

  记者走访长沙家居市场发现,尽管多家家装公司、家居卖场把售后服务当作重要一环来推进,但是行业整体服务氛围并不浓厚,业主认为家装公司办理售后服务应该更加及时,家居产品大多是耐用消费品,售后服务期限应该延长至10年。

  省室内装饰协会的统计显示,在2013年接到的业主有关家居装修服务的投诉中,售后服务不及时占到了25%比重,相比2012年有增长的趋势,一方面是部分装修公司的售后服务热线很难接通,另一方面是家装公司受理后没有及时派人跟进处理。

  一位不愿意透露姓名的长沙家装业业内人士说,近年来湖南家装行业的发展势头较好,鸿扬、美迪、名匠、苹果、点石、金煌、随意居、千思、金空间等一线品牌强者越强,在家装售后服务上加大投入,尝到了不断有“回头客”的甜头。

  这些一线品牌成立了专门的售后服务班组,一旦接到业主有售后服务需求的电线小时内派人上门办理。彩民彩票值得一提的是,美迪在交房时给业主发放光碟进行直观指导,点石客户遇到漏水、电跳闸等情况,还能在2小时内进行处理。

  不少业主呼吁,售后服务不能太依赖电话,热线应该能够更加及时、互动,此外家装公司还应该定期派人回访,售后服务办理应该更加及时,售后服务的期限应该延长。

  谈及售后服务,大多数家装公司和家居卖场的负责人都认为,业主家居消费应该远离“马路游击队”。他们称,“马路游击队”没有固定的办公场地,也没有财力做售后服务,一旦出现产品问题,业主想得到较好的售后服务基本上是不可能的事情。

  而居然之家、红星美凯龙、一统国际家居、井湾子等家居卖场,针对售后服务都制定了相应的保障措施,和进驻商户达成了协议,确保消费者能及时享受到售后服务。对此,卖场设立了专门的售后服务团队,专门受理售后服务事宜。一统国家家居推出的“5%质保金”、沙发终身免费清洗等措施,居然之家推出的“先行赔付”“延长三包有效期至10年”等措施,以及红星美凯龙推出的“30天无理由退货”等措施,都能切实保障消费者享受到约定的售后服务。

  对于购买建材产品的消费者来说,居然之家长沙高桥店负责人程杰建议,要选择品牌卖场亲自体验产品,尽量避免在街边店及网购产品;尽量避免在私下和卖场商户“走私单”,没有签订卖场合同,一旦商户赖账,售后根本没有保障。

  zui新的美国家具进出口数据出炉了,透过这一数据,全球不同国家在家具进出口中的实力排行一目了然。[详细]

  2021年3月16日由中国家具协会与国际名家具(东莞)展览会组委会共同举办,由南兴装备责任有限公司承办的中国家具协会关于组建智能制造装备专业委员会座谈会在东..[详细]

  2021全球家具行业趋势发布会,3月18日 13:30-16:00,在中国(广州)国际家具博览会A区1.1馆C01,着眼世界经济、社会、文化、科技等方面中长..[详细]

  创新在家具行业总能获得超额回报。家具行业的创新水平,就目前来看,显然还不够。2021年的家具行业,仅是在新业态方面,就有巨大的创新空间。[详细]

  (本文为“寻路中国家具”系列封面话题的第四篇,由今日家具联手深圳时尚家居设计展暨深圳国际家具设计展联合推出。)[详细]

  以前卖家具单件好卖,现在卖家具,动辄要全屋设计,全屋定制,这是一个好现象,还是一个坏现象?无论好坏,它对于市场的冲击是巨大的。[详细]

  全球疫情尚未结束,在经济复苏充满不确定性和不平衡的冬季,我们迎来了2021年。过去一年,家具业总体表现良好甚至超出预期。而如果将时间线拉长,整个行业可能正在..[详细]

  2020年12月26日,位于南京浦口区的NatuzziEditions店正式开业。这是纳图兹意迪森在南京面积较大的一家门店,作为纳图兹意迪森的旗舰店,将会带..[详细]

  不久前,一位行业前辈在聊天中感叹道,“中国家具行业的营销噱头太多了,很多企业沉不下心来把产品完善,太过急功近利。”[详细]