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“永隆”家居售后服务不兑现彩民彩票
文章来源:admin 更新时间:2021-09-24 07:36

  本报讯 (记者 肖军 实习生唐理文)昨日,市民赵先生向本报热线和江苏质量维权网反映,他在南京“永隆”家具花了万元购买了一套高档家具,不料这套家具在安装过程中便出现了衣柜支撑隔板断裂和床头油漆脱落问题。

  赵先生多次找到“永隆”家居城与商家进行交涉,对方每次都采取敷衍了事的态度,使问题迟迟得不到解决。

  今年7月份,赵先生来到位于南京宁溧路上的南京“永隆”家居城准备挑选家具,该家具城的营业员向赵先生推荐了“富之岛”的板式家具,营业员声称,“富之岛”是品牌家具,质量有保证,即使家具出现问题,厂家的售后部门也会快捷及时地上门服务。赵先生听完营业员的这番宣传后,花了一万元购买了一套“富之岛”板式家具。

  按照赵先生与南京“永隆”家居城签订的购买家具的协议,8月初,南京永隆家居城派人将一套“富之岛”板式家具送到赵先生家中。“永隆”家居城的工人随即对这套板式家具进行了组合安装,在安装过程中,赵先生发现,他购买的这套家具中的衣柜断了一条支撑隔板,床头的油漆脱落。当时安装工人对断了的支撑隔板,只是拿了一块铁条固定了一下。赵先生对于安装工人的这一处理方式不能接受。在赵先生再三坚持下,安装工人声称,彩民彩票他们只负责安装,家具出现问题要由他们的售后服务部门负责,他们售后服务部门会在三天后上门为赵先生处理家具出现的问题。

  赵先生在家等了3天,并没有等到“永隆”家居城售后服务部门工作人员的身影。便打电话到“永隆”家居售后服务部门反映家具出现的问题,该售后服务部门的一位小姐说,彩民彩票他们已经知道赵先生购买的家具出现的问题,这位小姐承诺,7天后,他们会和“富之岛”家具的经理联系,肯定会解决问题。赵先生只得在家耐心等待,一个星期过去了,赵先生仍然没有接到“富之岛”家具厂家人员的电话。赵先生又一次打电话给“永隆”家居售后服务部门,这次工作人员称,他们已经与“富之岛”家具的经理取得了联系,工作人员让他自己与经理去联系。赵先生按照对方提供的电话号码与一位徐姓经理取得了联系,徐经理在电话里说,他们四五天以后会与赵先生联系的。然而,赵先生这一次又不得不失望了,“富之岛”家具的人员仍然没有如约来到赵先生家中。赵先生对南京“永隆”家居城和“富之岛”家具厂家的售后服务态度非常不满,他说,对方几次承诺上门解决问题,然而都出尔反尔不兑现,像这样不讲诚信的商家今后消费者谁还敢购买他们的产品呢?

  昨日,南京“永隆”家居城售后服务部一位小姐在向记者问明情况后称,赵先生购买的家具出现问题一事她不清楚,具体的情况要问她们的经理。当记者问,她们经理的联系方式时,这位小姐回答,她不清楚经理的联系方式。

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