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彩民彩票自如研究院:2万服务者季度交付200万单
文章来源:admin 更新时间:2021-09-07 03:50

  上班时间996,微信未读999,如何从工作压力中寻找生活的空隙,已经成为每一位城市白领的必修课。对于这些“新时代打工人”而言,与其自己花时间做家务,越来越多的人选择“解放双手”,购买长租平台提供的生活服务。

  近日,自如研究院发布《2021Q1长租服务发展报告》(下称“报告”)。报告显示,一季度自如家服共交付200万单保洁、40万单家修、11万单搬家服务,服务超过100万位城市居民,这些人群中既包括自如租客,也包括广泛的服务市场用户。

  业内人士评论称,这些订单数据一头连接着城市青年近百种服务选择,另一头连接的是2万余位在岗服务者和快速发展的城市居住生活服务平台。而长租平台也从单纯的居住产品提供方逐渐向生活服务提供方转变,日益成为城市居住生活生态中至关重要的“关节”。彩民彩票

  在“享受服务”的大潮流下,新时代新市民也显露出了不同以往的消费新趋势:从买单次服务到买服务套装。

  数据显示,2021年一季度自如平台家服套餐的预定量有所上升,其中保洁“2小时x20次”套餐的复购率高达85%。可见越来越多的都市白领倾向于“批发”家服服务,一次解决长期甚至是全年的生活服务需求,避免多次选择与下单的麻烦。

  以比较受欢迎的保洁服务为例,数据显示,2021年一季度自如保洁完成超过200万次服务订单,其中最爱干净的用户单月预定19次保洁服务,平均1.6天就需要保洁阿姨上门服务一次。而即便是个人使用频率相对较低的搬家服务同样也在快速增长,数据显示,自如搬家北京团队近半年收到了高达10万单的需求。

  数据显示,购买自如搬家服务的城市青年中,有近2成都选择了购买“打包”增值服务——也就是不仅不用自己搬,打包也可以交给服务者团队。同时,自如搬家旗下精致搬家产品、为客户配备专属搬家顾问的“姐姐搬家”上线%,长租服务成真爆款

  生活服务用户需求的量质均升,对生活服务提供商提出了全新挑战,长期来看,服务水准始终是研判行业是否会玩出“寂寞”的关键。

  数据显示,2021年一季度,自如搬家“心赞率”达92%,自如家修好评率高于98%,而自如保洁好评率则高达99.8%,并收获客户300多次的微博及来电表扬。与此同时,过去并不主流的冰箱清洗、洗衣机清洗、空调清洗也成了自如家修热门的订单来源。不难看出,长租服务正得到消费者多维度认可,下单、好评、复购“一键三连”成为市场的主流反馈。