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正规公司也有不靠谱的 市民吐槽搬家烦心事
文章来源:admin 更新时间:2021-11-23 19:27

  台海网4月1日讯 据厦门晚报报道, “我也遭遇过搬家公司的坐地起价,当时多付了近一倍的钱才搬成家。”昨日,市民陈女士拨打本报市民热线讲述自己搬家的经历时,难掩气愤心情。

  本报前日报道搬家公司坐地起价、多重收费等诸多问题之后,引起强烈反响。市民纷纷拨打本报热线讲述搬家时遭遇的不愉快经历,并希望搬家公司能改进服务,合理收费。一些搬家公司也拨打晚报热线“辩白”。

  市民讲述自己遭遇的问题时表示,搬家行业的乱象,不只是体现在假冒公司出问题后“闪人”,很多正规搬家公司也是“潜规则”多多,让人叫苦不迭。

  方小姐介绍,自己联系搬家公司乔迁新居,搬家人员将一块老式屏风损坏了,公司工作人员到方小姐家中与其协商,只同意修补。方小姐说,这块屏风是自己好不容易从老家带来的,也寄托着对亲人的思念之情,希望搬家公司能够赔偿。记者了解到,此前方小姐已将案例投诉到工商部门,工商部门召集双方协调,称方小姐未注明搬运物品中有贵重物品及其价值,但搬家公司也确实损坏了消费者的财物,给消费者造成了损失。最后协调,免收200元的搬家费用,并赔偿1500元给方小姐。

  徐先生也反映,曾与东浦路某家政公司联系搬家服务,当天家政公司工作人员因搬家时工作失误,将其家中的大理石茶几撞裂,徐先生多次与家政公司联系,要求赔偿,公司同意赔偿,但与徐先生的要求有很大差距。

  对于坐地起价的现象,搬家公司也有说法。“我们其实也有苦衷。”一位搬家公司负责人黄先生也拨打本报热线说。据黄先生介绍,现在搬家公司很多,正规注册的、搬家游击队都有,大家竞争激烈,价格都压得很低。而且很多顾客也比较“精明”,电话中只说有几件商品。但搬家工作人员到顾客家时,这也要搬,那也要搬,加起来东西非常多,如果不重新商量价格,搬家公司就得白劳动甚至亏本,所以不少搬家人员会现场临时加价。

  记者了解到,近段时间以来,工商部门也接到不少投诉搬家公司的案例,投诉对象不少是正规搬家公司。

  前不久,朱女士要搬家了,她联系了一家家政服务部,电话中双方约定了第二天上午8点30分前来为其搬运。一直等不到人来,朱小姐拨打该家政服务部的电话咨询,对方却称不知道朱女士要搬家之事。

  处理结果:工商部门接到投诉后,立即与该家政服务部联系,责成负责人落实此事,服务部负责人也同意尽快派人上门为朱女士搬家,并表示今后会改进服务。

  蔡先生联系了仙阁里某服务有限公司为其搬家,结果工作人员在搬家过程中,将蔡先生家中的一辆自行车遗失了。工作人员称有把自行车搬出来,但未装到运输车上,同意给予赔偿100元。蔡先生称,当时的购车价格为400多元,觉得对方的赔偿不合理。

  处理结果:蔡先生提出要200元的赔偿,经工商部门调解,对方同意赔偿200元。

  杨先生前不久联系嘉禾路某搬家公司为其搬家及拆装空调,双方约定好费用1700元,搬家人员在搬家途中将两台“三洋”空调损坏了,杨先生向该公司反映后,公司上门维修了八九次,仍无法正常使用。

  处理结果:接到投诉后,经工商部门协调,徐先生要求家政公司照价赔偿,但该公司认为赔偿金额过高,最后协商家政公司一次性赔偿人民币1800元。

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