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女子委托物流跨省搬家结果家都搬没了物流公司
文章来源:admin 更新时间:2021-10-26 18:40

  如今因为工作和一些其他原因,很多人需要搬家,但是搬家是一件比较麻烦的事情,距离比较近的话,可以自己找辆车,但是如果距离比较远,一般都会找搬家公司。郑州的范女士一家因为工作需要,要从郑州搬到遥远的昆明去生活,于是就找了一家搬家公司,委托物流跨省搬家,结果你猜怎么着,这家都搬没了。来看看到底是怎么回事?

  据范女士告知,前段时间一家人准备搬到昆明生活,由于距离比较远,所以她就委托了一家易丰物流跨省搬家,当时给了物流公司4000多块钱的运费。很快易丰物流就派了车过来,然后把她的全部家当打包,总共20多箱东西全部拉走了。本以为花钱找了搬家公司会很顺利,结果没想到后面发生的事情让她难以接受,全部家当都搬没了。

  范女士表示,她当时付给易丰搬家4000多运费,但是易丰搬家在她不知情的情况下,700块钱就转给了一家黑豹物流。结果几天后她接到电话,黑豹物流在途中出车祸了,整辆车掉到悬崖里面,她全部的家当都没有了。范女士直言:孩子从小到大所有的记忆照片,贵重的还有钢琴,全部价值一二十万的东西都没有了,我现在真的接受不了。

  那么究竟中间出现了什么样的问题?为什么易丰物流在没有告知顾客的情况下就转给了这家黑豹物流呢?随后记者陪同范女士找到两家物流公司的负责人。见到易丰搬家负责人,范女士激动的直言:为什么在我不知情的情况下转给他们?接着反问黑豹物流负责人:为什么要接这个单?我找你们了吗?现在这么多东西没了,就发几张照片给我就解决了吗?

  范女士越说越气愤,当场对黑豹物流负责人直言:我现在接受不了,把我的东西全部赔给我。我在郑州积蓄了十多年的东西,全部都在里面,一二十箱东西,还有钢琴。接着范女士对易丰搬家负责人提出质疑:跨省搬家,跨国搬家,国际物流,你们就是这样做的吗?我当时委托的是你们,为什么又转给别的物流公司呢?

  易丰搬家负责人表示,由于范女士的东西太少,公司没办法派专车,所以就转给了其他物流。听完负责任人的解释,范女士当场反驳:那你告知我了没?所有一切都是在我不知情的情况下发生的。对此易丰搬家负责人直言:这个确实是我们的失误,没有提前和顾客沟通交流,主要是谁也没想到这辆车会出交通事故。

  黑豹物流负责人对范女士解释道:货车过一个悬崖公路的时候出现的问题,整辆车全部掉下山崖了,两名司机当场命都没有了。不过范女士当场直言:我不想听你解释,我的诉求就是你把我的东西给我。对此黑豹物流负责人表示,他们也希望把货找回来,哪怕是丢损了,他们也都认了,但是现在这个货确实是找不回来了。

  面对这种情况,范女士也做出让步,当场直言:至少那些重要的东西,你得陪我吧,对不对?对此黑豹物流负责人表示,对于这些货物价值,他们也不了解实际价值,现在范女士提供了货物清单,里面只有一个钢琴有正规发票,所以为了公平公正,公司这边建议找评估公司来评估,这样才能进行合理的赔付,到时候肯定会给范女士一个满意的答复。

  最终经过记者的协调,黑豹物流表示愿意承担责任,目前正在找评估公司进行评估,需要几天时间。范女士对此也表示接受。由于易丰搬家在没有告知的情况下转给了黑豹,所以易丰搬家负责人表示也会承担一定责任,并现场向范女士郑重的道了歉。

  对于这件事,小编想说,对于一家物流公司来说,售前售后同样的重要。特别是在客户的货物受到损失的时候,如何的来解决问题,更能体现一个品牌的价值。同时小编也提醒所有的货车司机,一定要注意行车安全,不仅要对运输货物负责,也要对自己的人身安全负责。对此大家怎么看这件事情呢?唉。