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厦门搬家行业乱象大曝光:坐地起价 有事“快闪
文章来源:admin 更新时间:2021-10-05 11:21

  厦门网-厦门晚报讯 明明说好搬家费用200元,搬家人员到场后却要收260元才搬,消费者林先生对此很不高兴。更让林先生没想到的是,当他提出异议的时候,搬家人员竟然“撂挑子”不干了。面对一屋子拆卸大半的家具,林先生只得屈从。

  记者昨日从工商部门了解到,去年以来到目前有关搬家投诉的事件近50起,其中不少投诉因冒牌搬家公司或游击队引起。

  与林先生一样遭遇搬家公司“坐地起价”的还有徐女士。近日,徐女士联系了香莲里某搬家公司为其搬家,电话中,她与对方约定好搬家费用是170元,联系了多次后,工作人员到场后,竟利用徐女士急于搬家的心理,坐地起价要收200元才同意搬,徐女士同意了,但在装车过程中,双方又出现了分歧,徐女士认为可以只装一车,但工作人员坚持要装两车,徐女士无奈之下忍气吞声,把家搬完。

  越想越气的徐女士拨打12315电话进行投诉。工商调解也犯难,因为徐女士与搬家公司只存在口头约定,双方说法不一。最后,徐女士想起手机中存有当日的拍照图片,经再次召集双方协调,最后搬家公司退还徐女士100元。

  杜先生联系了仙阁里某服务公司为其搬家。搬家当日赶巧遇上了下雨,工作人员仍然将家具搬下楼,没有避雨措施导致家具淋湿,且提供的搬家车辆是敞开式,也与之前约定的箱式车辆不相符。杜先生上网搜索到这家公司的投诉电话进行投诉,对方声称杜先生可能被骗了,因为他们公司没有接到杜先生搬家的单子。

  记者了解到,搬家服务准入门槛不高,小型的搬家公司三五个员工,几部电话一辆货车就能接业务。有些“搬家公司”甚至连车都没有,接到业务就到外面叫车。

  由于准入门槛低,很多搬家公司没有注册。在名片上随便印个家政公司名称塞到居民小区的邮箱或是门缝中,等业务上门。也有为了取得顾客的信任冒用正规大家政公司名称的,实际上与这些家政公司一点关系都没有。还有“搬家游击队”或是冒牌公司在网上发布信息,吸引消费者。

  搬家游击队和冒牌公司没有证照登记或营业场所,一旦遇到消费投诉或是物品损坏纠纷,与消费者谈不拢时他们把手机一关,根本找不到人。有些搬家人员服务态度很差,甚至利用顾客急于搬家心理或东西搬到一半时提价。消费者一时找不到其他搬家公司接手或是不想劳神费力折腾,只能忍气吞声答应提价要求。

  据了解,冒牌搬家公司在网上也四处横行,蛮牛家政公司介绍,不少假冒的搬家公司在网上占据最前面的位置,客户搜索到正规企业,也可能被这些假冒公司“劫”走。为此,蛮牛家政不得不采取“应对方法”:不断整理公司的关键词,穿插在软文里发布到各大网站的论坛社区。

  “蛮牛家政公司是厦门最早的家政公司之一,确实有人冒充公司名义在外面接业务。”蛮牛家政公司的陈先生说,公司成立十几年了,难免有辞职出去的员工冒充公司乱发名片,也有外面的游击队冒充的,这些游击队只有一个电话,如果有事情根本找不到人。很多顾客朋友寻找最便宜的搬家公司,但多是游击队,在贵重物品和服务态度上都不能有很好的保证。建议大家选择正规的搬家公司,毕竟专业搬家队伍与搬家游击队是有很大程度的区别。

  说起冒牌搬家公司,厦门战友情家政公司的刘先生忍不住骂起来。据他介绍,搬家游击队和冒牌家政公司就一个电话,车辆什么都是外面叫的,几乎什么都没有,却扰乱市场。

  “从湖滨北路搬到前埔,每车收费200元。”昨日,记者依照一张小区名片拨通搬家工作人员小王电话时,得到这样的报价。不过,这仅仅是基本的价格。如果搬家的楼层超过三楼,得加收30元的“楼层费”,如果客户家里的家具没有拆卸,得另外加收“拆装费”,如果车辆不能直接到达搬家的楼梯口,还得另外收费。