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彩民彩票河东移动多措并举提高客户满意度
文章来源:admin 更新时间:2021-08-17 14:07

  为进一步提高营业厅服务水平,彩民彩票保障客户服务感知,移动河东解放东路营业厅以“追求客户满意服务”为宗旨,多措并举提高服务水平。

  一是提高员工服务意识,树立以客户为本,以追求客户服满意为中心,将客户的利益放在首位。二是强化业务学习,为保证客户服务水平,营业厅人员每月进行一次业务能力测评,不断提高服务、业务水平,以扎实的业务功底服务广大客户。三是简化服务流程,为减少客户等候时间,营业厅根据业务类型简化业务流程,提高业务办理速度,三分钟高效受理,减少客户排队等候时间,提高客户等候满意度。四是建立投诉急处理应急机制,营业厅设立服务投诉处理机制,对客户投诉及时响应,高效解决客户问题。

  该厅多措并举不断提客户服务水平,以客户满意为宗旨,加强自身业务提升,使客户服务工作再上新台阶。(王相云)