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山东]岚山区交通运输局创新服务方式 提高彩民彩
文章来源:admin 更新时间:2021-08-25 19:01

  今年以来,区交通运输局积极营造以人为本的服务环境,坚持以服务引项目、以服务出效益、以服务树形象,进一步转变工作作风,增强服务意识,提高办事效率,彩民彩票实现由管理型向服务型转变,工作人员由“管理员”向“服务员”转变,不断转变工作方法,为企业和服务对象提供方便、舒适的办事环境。

  公开承诺,完善机制。 实行“六公开”承诺,向社会和服务对象公开服务内容、办事程序、办事依据、告知需提供的申报材料,办理时限。进一步完善告知承诺制,扎实有效地做好服务工作。

  创新方式,提高效能。创新审批方式,将不同审批时限和要求进行分类别集中。彩民彩票严格按即办件、承诺件、联办件等对项目分类管理。实行简单事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制、特急事项特别办理制。通过创新,实现了行政效能和社会效益的同步提高

  转变观念,热情服务。在转变观念,创新理念,减少环节,提高效率的基础上,开展“三声五一样”服务(“服务对象来时有迎声,询问有答声,离开有送声;受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲事一样耐心,来早、来晚一样接待);通过窗口的示范和带动,使窗口工作人员回归公仆本色,让办事群众找到主人翁感觉,赢得人民群众的理解、支持和拥护。

  积极推行上门服务。及时掌握运输企业运营情况,主动上门为服务对象提供《“一站式”服务工作流程图》等办证资料,并做好详细的解释,先办什么,后办什么,需要什么手续等,做到一次性告知让办事人弄明白。

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