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彩民彩票岚山区:“税务体验师”助推办税服务
文章来源:admin 更新时间:2021-11-17 12:18

  直播日照6月18日讯 岚山区税务局把党史学习教育与便民办税春风行动有机结合,推出税务体验师新举措,着力解决纳税人办税过程中的堵点、难点、痛点问题,全力提升办税服务水平。

  马丽娟是岚山区一家商贸公司的会计,近日她被税务部门聘为纳税服务体验师,在岚山区办税服务大厅,她现场体验了智能办税、企业开办业务办理等流程。

  “感觉现在办税确实越来越方便了,许多业务纳税人自己就能完成,而且纳税人还能在家里通过远程协助的方式,不用出门就能办理多种业务。”马丽娟说。

  纳税服务质量怎么样,服务对象体会最深、最有发言权。在今年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中,岚山区税务部门推出了10大类30项100条便民惠民举措。同时,从各行各业聘请了10名首批税务体验师,精准了解纳税人办事诉求。

  “做到虚心请群众看、耐心听群众说、诚心让群众评,让征纳双方形成全景体验发现问题反馈处理的闭环工作体系,着力解决纳税人办税过程中的堵点、难点、痛点问题。”岚山区税务局副局长孔伟表示。

  针对体验师反馈的问题,岚山区税务部门及时制定整改措施,进一步优化提升纳税服务。根据日钢集团税务体验师的建议,税务部门在日钢集团成立了专门工作室,近距离为企业提供办税业务、咨询辅导、风险提醒等服务。

  日钢集团会计处税务组会计师徐浩然介绍说,岚山税务部门在他们企业组建的“金税通工作室”,由12名复合型人才组成专家顾问团队,为他们提供全税种、彩民彩票全链条式的税收服务支持,非常有利于企业的健康发展。

  “目前共收集体验师提出的意见和建议13条,通过整改, 很好地提升了我们的服务质量。”孔伟表示,他们将继续推进税务系统党史学习,教育走深走实,为广大纳税人缴费人办更多实事、送更暖春风。(日照广播电视台融媒体记者:张广峰)