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彩民彩票损坏物品难索赔 搬家受气难维权
文章来源:admin 更新时间:2021-08-19 14:59

  11月1日,家住鄂尔多斯市东胜区阳光新城的王先生几经周折后打听到大众搬家公司,口头商量好搬家事宜后,就约定了时间搬家。整个搬家过程听由对方安排,不料却把餐桌、凳子等碰坏,因为没有签合同,王先生向搬家公司索赔遭到拒绝。

  王先生说:“该搬家公司是托朋友帮忙找的,所以在搬家途中对他们比较信任,他们让怎么做就怎么做。搬完后,我也没检查是否有损坏的地方,结账后,收拾家具时才发现餐桌及凳子上的玉石玻璃被磕掉了好几个角,还有衣橱的几个角也出现了不同程度的裂缝,我随即打电话给搬家公司要求赔偿,对方却以当时没有发现问题、没有签订合同而拒绝赔偿。”

  与王先生不同,周先生向搬家公司索赔成功,但是数额令人不满。近日,周先生与搬家公司约定搬运名贵家具,当时,搬家公司没有告知周先生“名贵家具当普通家具搬运,倘若出现问题搬家公司概不负责”。没想到,周先生价格为1.2万元的真皮沙发在搬运过程中遭损,好说歹说,彩民彩票搬家公司只赔了1000元的维修费。

  “搬家时,我要求搬家公司的工作人员为这件真皮沙发做周全的保护措施,但是他们保证绝对不会出问题,只包了一层塑料就装车了。楼道狭窄,工作人员却不讲究技巧硬拖着沙发上楼,沙发左右两侧皮面大面积划伤,我当时就让他们停手了。”周先生郁闷地说:“搬家前,搬家公司没有履行告知义务,真皮沙发刮伤后,他们却表示公司有明文规定,搬运名贵家具要多收费,因为我当时没有说明这是名贵家具,所以现在只能当做普通家具赔偿1000元维修费。”

  蚂蚁搬家公司的工作人员表示,搬家过程中贵重物品的搬运问题,一直都是让消费者和搬家公司头疼的问题,比如真皮沙发、书画、古玩瓷器、装饰用品等,一不小心弄坏,后果非常严重。暂且不说价格,多数消费者会非常心疼。所以,为杜绝这类事情发生,公司制定相关规定,要求工作人员要配合默契,做好每一搬运工作。此外,公司对搬家工作中的细节问题,也制定了特别规定。如,搬电视机时,要求工人先用棉被捆邦于屏幕上维护,再用胶带将电视插头绑好固定才可装车;搬桌子时,先用厚纸皮将4个桌角用胶带固定维护,再用绳包裹桌角以避免损坏;搬橱柜时,先将抽屉里的物品取出,再用胶带将各抽屉贴好固定,取出的物品再装入纸箱……此外,搬家过程中,消费者可根据当时情况及时提出意见及建议,及时与搬家公司约定合同内容及有关物品损坏赔偿事项。

  现在,许多消费者在联系搬家公司时,很少要求见面,所有事项都在电话中约定,所以,很多搬家公司与消费者没有签订合同,出现家具损毁等现象也就索赔困难。

  鄂尔多斯市东胜区工商局工作人员提醒消费者,在选择搬家公司时,要看该公司证照是否齐全,多方了解公司的信誉和实力,千万不要盲目预定。尽量避免电话预约,最好到搬家公司面议,了解其真实情况。一定要与搬家公司签订书面合同。合同中应注明搬家时间、地点、价格,尤其对大件贵重物品,要标明价格及质量的详细情况,一旦发生纠纷也有据可依。同时,一定要让搬家公司出具正规发票,这也是维权的重要依据。最后,整个搬家过程应当全程监督。若搬家中因对方过失损坏家具,应找邻居或他人作证,并现场拍照,然后再和搬家公司协商,要求对方赔偿损失。如果对方拒赔,应凭相关证据立即向工商部门投诉,或通过法律途径解决。(记者 范亚康 通讯员 杨娜)

  记者从鄂尔多斯市东胜区工商局了解到,由于很多消费者没有签订搬家合同,所以很难维权。因此,在找搬家公司之前,彩民彩票都要签定搬家协议,在协议中注明在各种情况下的赔偿条款,这也是消费者索赔的最有力依据。

  东胜区工商局工作人员刘先生告诉记者,对于家用电器的损坏,应请搬家公司负担维修费用,如果彻底损坏,应赔偿新品;对于贵重物品的损坏,应请有关部门估价后进行赔偿;对于搬家公司方面原因造成的人身伤害,应由搬家公司负责医药费;如果理赔过程发生纠纷,可以找消费者协会或有关部门解决。现在之所以很多人向搬家公司索赔都无果而终,一是因为没有和搬家公司签定协议,二就是由于双方之间存在沟通不当的现象,一般需要找第三方调解。