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搬家必读

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泸州搬家行业普遍不签合同 丢东西只有自认倒霉
文章来源:admin 更新时间:2021-08-19 14:58

  乔迁新居本来是一件高兴的事,但市民郑先生却为此很烦心。原来,他搬家时,通过网络找到一家搬家队,在搬完东西后发现有三箱老酒不见了。再找搬家队求证,对方却矢口否认。为此,郑先生在某论坛吐槽自己遇到的烦心事,在责怪自己没看好东西的同时,后悔没与搬家队签订合同。

  随后,记者对泸州的搬家队进行调查后发现,搬家行业普遍存在不与客户签书面合同的问题,不少搬家队还未经工商部门批准、无注册资金、没有固定的办公场所和固定员工、车辆等。

  去年底,郑先生在城东的新房正式交付,经过一年多的装修、晾置,国庆后他准备搬进新家。原来家的好多重要物件都要搬到新家里,仅凭自己和妻子搬运,一时半会儿根本搬不完。

  郑先生想到找一家搬家公司帮忙,找哪家呢?他随便在网上一找,就弹出了好多搬家公司。郑先生随便选了一家搬家队帮忙,电话里讲好价钱后,微信预交了150元定金。

  搬家队的人开车来到小区,在郑先生和其家人的协助下,很快将打好包的30多包物件搬上了车。郑先生开车在前面带路,搬家队的车跟在后面。到达小区后,郑先生和妻子帮着卸货、搬上楼,忙碌了大半天。当时,郑先生还觉得很幸运,找到这家靠谱的搬家队很省心。

  过了几天,搬进新居后的郑先生开始整理东西,在清点过程中发现,原来用旧窗帘包裹着的三箱老酒找不到了。当天中午,郑先生向搬家队负责人反映了此事,该负责人查找了搬家记录,承认确实给郑先生搬过家,但并未发现遗漏在车上的东西,最后丢下一句“再好好找找吧”,就挂断了电话。

  “因为事隔数天,又拿不出真凭实据,就算向警方报案,找回失物的几率也很小。只怪当初没和搬家队签合同,手里也没有搬运物品的明细,只好自认倒霉。”郑先生无奈地说。

  川江都市报记者根据郑先生提供的电话,联系到了这家搬家队。该搬家队负责人称,他在接到郑先生投诉后,立即向当天参与搬家的工人核实,但参与搬家的员工表示没有看到郑先生丢失的东西。为此,该负责人表示爱莫能助。

  当记者问及搬家前是否与客户签合同时,该负责人说:“我的搬家队干了10多年,从没和客户签过合同,工人装车、卸东西、收钱都是一次性买卖,业主也在旁边看着的,签合同也就没有必要了。”

  该负责人还向记者透露,这是泸州搬家行业一致的做法。如果真出现丢东西的事情,在没有证据证明是搬家工人所为的情况下,客户只能自己找了。

  记者通过电话联系了泸州多家搬家队或搬家公司,发现大部分搬家队都存在管理不规范的问题。有的搬家队未经工商部门批准,有的没有注册资金和固定的办公场所,大多数搬家队没有固定员工、车辆等。

  尤其值得注意的是,在搬家队的服务过程中,一般不会与客户签书面合同,大都是双方在电话中或现场达成口头协议。因此,一旦发生纠纷,搬家队很容易找借口推脱责任。

  搬家丢东西,真的只能自认倒霉吗?泸州辞鉴律师事务所律师赵勇表示,消费者花钱请搬家队搬家,双方就已经建立了明确的合同关系。搬家队提供的是有偿服务,不仅要将消费者的物品搬到目的地,还应保证搬家过程中消费者财产不受损坏。

  赵勇提醒,搬家时,业主应主动要求签合同,白纸黑字写清搬家队应承担物品完整性的责任,并对损坏和丢失物品的赔偿责任作出明确规定,以避免纠纷发生后,消费者有理无处诉。同时,在搬家过程中,打好包的物件最好密封,编个号,搬到目的地后,逐一清点交接,如果发现物品丢失应尽快报警。